Politica de Privacidade
1. Introdução
Antes de usufruir dos nossos serviços, acreditamos que você deve saber quais dados coletamos de você e como os utilizamos.
É importante que você leia integralmente esta política para saber quais são os dados coletados e a finalidade da coleta.
Em primeiro lugar, vale ressaltar que todo o nosso tratamento de dados tem como parâmetro as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei 13.709/18).
Esta política de privacidade não se aplica ao conteúdo processado, armazenado ou hospedado por nossos clientes utilizando nossos Serviços. Leia nossos termos de uso para mais informações sobre o tratamento do conteúdo inserido e distribuído pelo Usuário através dos nossos Serviços. Esta política de privacidade também não se aplica a nenhum produto, conteúdo, serviço, website ou conteúdo que for fornecido por terceiros ou tenha sua própria política de privacidade.
Ao optar por usar o nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações relacionadas a essa política, lembrando que os dados coletados por nós são usados primordialmente para fornecer e melhorar nossos serviços.
Não recolhemos nem solicitamos intencionalmente Dados Pessoais relativos a menores de 18 anos. Se você for menor de 18 anos, não tente se registrar em nossos Serviços e não nos envie nenhum dado pessoal sobre você. Se formos notificados sobre o fato de que os Dados Pessoais de uma pessoa menor de 18 anos foram fornecidos à nós, excluiremos tais informações o mais rápido possível. Se você acredita que uma pessoa menor de 18 anos pode ter acessado ou usado nossos Serviços de alguma forma, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@rotaereletronico.com.br.
Salientamos ainda que os dados coletados não serão compartilhados em nenhuma hipótese que não esteja prevista nesta Política de Privacidade.
2. Quais Informações Pessoais coletamos
Coletamos Informações Pessoais que você nos envia, do seu uso dos Serviços e de outras fontes. Aqui estão alguns tipos de Informações Pessoais que coletamos sobre você:
Informações que você nos envia. Quando se registra e usa qualquer dos nossos Serviços e/ou quando entra em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação, você poderá nos enviar Informações Pessoais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, Informações Pessoais de pagamento (no caso de Usuários com Serviços Pagos), Informações Pessoais que incluir nas suas comunicações conosco e Informações Pessoais contidas em documentos de identificação, como uma cédula de identidade ou documentos oficiais de registro de empresas.
É importante ressaltar que o Rotaer Eletrônico não trata, em momento algum, dados pessoais sensíveis, definidos como dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
3. Como usamos essas Informações Pessoais
1. Para fornecer e entregar os Serviços, processar operações relacionada aos Serviços, incluindo registros, assinaturas, compras e pagamentos;
2. Proporcionar aos nossos Usuários atendimento ao cliente e suporte técnico contínuos, através de diferentes canais, como chat, e-mail, telefone, por exemplo, para atender às suas solicitações
3. Ajudar-nos a atualizar, expandir e analisar os nossos registros para identificar novos clientes;
4. Prestar-lhe assistência profissional, somente por sua solicitação.
5. Cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
4. Como compartilhamos suas Informações Pessoais
O Rotaer Eletrônico pode divulgar ou de outro modo permitir o acesso às suas Informações Pessoais em caso de solicitações judiciais, como intimações, processos judiciais, mandados de busca ou ordens judiciais ou no cumprimento das leis aplicáveis, se acreditarmos de boa-fé que a lei exige que façamos isso, com ou sem notificação para você.
5. Onde armazenamos as suas Informações Pessoais?
O Rotaer Eletrônico situa-se no Brasil mas, dependendo da abrangência das interações com os serviços, suas Informações Pessoais de Usuários podem ser armazenadas em diversos países, uma vez que usamos serviços de hospedagem e servidores que podem não estar localizados no território brasileiro.
6. Uso de cookies e outras tecnologias de terceiros
Nós e os nossos Terceiros Provedores de Serviços usamos cookies e outras tecnologias similares (“Cookies”) para prestar o nosso Serviço e assegurar que funcione devidamente, analisar o nosso desempenho, atividades de marketing e personalizar a sua experiência.
7. Comunicações do Rotaer Eletrônico
Podemos usar as suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo e mensagens promocionais por e-mail, mensagens de texto, notificações na nossa plataforma, ações de marketing e formas similares de comunicação.
Caso não deseje receber essas mensagens ou chamadas promocionais, você poderá nos notificar a qualquer momento através do e-mail: atendimento@rotaereletronico.com.br
O Rotaer Eletrônico também poderá entrar em contato com você com informações importantes relativas aos nossos Serviços ou ao seu uso.
Por exemplo, podemos enviar-lhe notificações (por qualquer dos meios de que dispomos) se um determinado Serviço for suspenso temporariamente para manutenção; em resposta ao seu chamado ou e-mail de suporte; para enviar-lhe lembretes e avisos relativos a pagamentos a vencer ou em atraso das suas inscrições atuais ou futuras; para encaminhar reclamações de abuso relativas ao seu app; ou para notificá-lo de alterações significativas nos nossos Serviços.
É importante que você sempre consiga receber essas mensagens. Por essa razão, você não pode cancelar o recebimento de tais Mensagens de Serviço e Cobrança a menos que deixe de ser Usuário do Rotaer Eletrônico (o que pode ser feito desativando a sua conta).
8. Os seus direitos com relação às suas Informações Pessoais
O Rotaer Eletrônico concorda que é imperativo que você tenha controle sobre as suas Informações Pessoais. Desta forma, nos colocamos à disposição o e-mail atendimento@rotaereletronico.com.br através do qual você poderá acessar, receber cópias, atualizar, reformular, excluir ou limitar o uso das suas Informações Pessoais.
Antes de atender à sua solicitação, podemos solicitar que você envie informações adicionais para confirmar a sua identidade e para propósitos de segurança. Sugerimos que você nos encaminhe sua solicitação através do mesmo e-mail utilizado para cadastro no Rotaer Eletrônico e sobre o qual você obter informações ou fazer alguma solicitação.
Reservamos o direito de cobrar uma taxa, quando permitido por lei, por exemplo: se a sua solicitação for infundada ou excessiva.
Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisória de proteção de dados local, mas ainda recomendamos que entre em contato conosco primeiro.
Caso seja Usuário do Rotaer Eletrônico e deseje receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções das Informações Pessoais tratadas pelo Rotaer Eletrônico (suas ou dos seus Usuários de Usuários), encaminhe um e-mail para atendimento@rotaereletronico.com.br descrevendo minuciosamente sua solicitação para que possamos atendê-la.
Faremos o que for razoavelmente possível para atender prontamente a sua solicitação (a menos que precisemos de informações adicionais para atender à sua solicitação), de acordo com considerações legais e outras obrigações admissíveis.
Observe que excluir permanentemente a sua conta do Rotaer Eletrônico apagará todas as suas Informações Pessoais das nossas bases de dados. Após concluir esse processo, você não poderá mais usar qualquer dos seus Serviços e todos os seus dados serão removidos permanentemente e não conseguiremos restaurar a sua conta ou recuperar os seus dados no futuro. Caso entre em contato com os nossos canais de suporte no futuro, o sistema não reconhecerá a sua conta e os representantes de suporte não conseguirão localizar a conta excluída.
9. Perguntas e reclamações
Caso tenha perguntas ou dúvidas sobre a nossa coleta, uso ou divulgação de Informações Pessoais ou acredite que não cumprimos esta Política de Privacidade ou as leis aplicáveis de proteção de dados, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@rotaereletronico.com.br
A equipe de Proteção de Dados investigará e determinará se ocorreu alguma violação e qual medida tomar, se for o caso.
Levamos toda reclamação de privacidade muito a sério e faremos tudo o que for razoavelmente possível para resolver a sua reclamação prontamente e em conformidade com a legislação aplicável.
Você pode apresentar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora local de proteção de dados a qualquer momento, no entanto, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la.
10. Retenção de dados
Podemos reter as suas Informações Pessoais (assim como Informações Pessoais de Usuários de Usuários) enquanto a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme seja necessário para prestar a você os nossos Serviços.
Podemos continuar a reter as suas Informações Pessoais após você desativar a sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios relativos aos nossos Usuários ou Usuários de Usuários, prevenir fraudes e abusos, fazer valer os nossos contratos e/ou proteger os nossos interesses legítimos.
11. Segurança
O Rotaer Eletrônico implantou medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilhar conosco, inclusive medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS a todas as áreas dos nossos Serviços.
A transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada SSL/TLS conforme os padrões do setor e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Normas de Segurança de Dados de do Setor de Cartões de Pagamentos). Também monitoramos regularmente os nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.
Independentemente das medidas e esforços empreendidos, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, das Informações Pessoais de Usuários de Usuários ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo compartilhe conosco.
Recomendamos que você crie senhas fortes para a sua Conta de Usuário e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.
Além disso, uma vez que certas áreas dos nossos Serviços são menos seguras do que outras e como mensagens de e-mail e instantâneas não são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.
Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail: atendimento@rotaereletronico.com.br
12. Sites de terceiros
Os nossos Serviços contém funcionalidades nas quais o Usuário pode executar links para outros sites ou serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tais sites ou serviços e recomendamos que tenha cuidado ao utilizar links externos e leia as declarações de privacidade de todo e qualquer site ou serviço que você visite antes de enviar as suas Informações Pessoais. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais sites e serviços de terceiros vinculados.
13. Detalhes do App
Para utilização do nosso aplicativo somente as informações de nome, e-mail e telefone dos nossos usuários são requeridas como forma de cadastro inicial.
Durante a utilização do nosso aplicativo não coletamos informações pessoais de nossos usuários e informações dos seus dispositivos.
As informações pessoas coletas no cadastro inicial, são armazenadas em nossos servidores terceirizados, onde somente nós temos acesso para fins de comunicação e para operações internas necessários, como alterações de cadastro.
14. Atualizações e interpretação
Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido pela legislação aplicável e para refletir alterações das nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de Informações Pessoais. Se fizermos quaisquer alterações que considerarmos “relevantes” (a nosso exclusivo critério e de boa-fé), notificaremos você (usando um dos métodos de notificação estabelecidos na Seção 8 desta política de privacidade) antes da entrada em vigor de tais alterações. Com relação a qualquer Política de Privacidade atualizada, notificaremos você, pediremos o seu consentimento e/ou tomaremos quaisquer outras medidas, conforme exigido pela legislação aplicável.
Recomendamos que você examine pessoalmente nesta página as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
A menos que declarado de outro modo, a nossa Política de Privacidade mais atualizada se aplica a todas as informações que tivermos sobre você e Usuários de Usuários com respeito aos nossos Serviços.
Todos os cabeçalhos, legendas e títulos de seções contidos neste instrumento e quaisquer explicações e resumos indicados servem apenas para conveniência e de nenhum modo definem ou explicam qualquer seção ou disposição deste instrumento nem nos vinculam legalmente de forma alguma.
Esta Política de Privacidade foi redigida em português e pode ser traduzida para outros idiomas, para a sua conveniência. Você pode acessar e visualizar versões em outros idiomas alterando as configurações de idioma nesta tela. Se uma versão traduzida (não em português) desta Política de Privacidade entrar em conflito de qualquer forma que seja com a versão em português, as disposições da versão em português prevalecerão.
15. Entre em contato conosco
Caso tenha perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer dos seus direitos conforme descrito acima, consulte esta página ou entre em contato com a equipe de Proteção de Dados pelo e-mail: atendimento@rotaereletronico.com.br
Tentaremos resolver todas as reclamações relativas ao uso das suas Informações Pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.
Última Atualização: 15/12/2022